G-I（Global-Investor）是一家英国的网络书店，成立于1994年，专营投资类图书。目前员工10多人，营业额约为100万英镑，有着不错的利润，并正在迅速成长。G-I不仅经营着自己的书店Global-Investor.com，还为16个国家的200多个客户经营着他们的网上书店。C-I备有5000种投资类图书，这些图书来自英国、美国、澳大利亚和香港地区的大大小小的出版商。所有的订货及邮寄业务都是由位于伦敦郊外的仓储部门负责，这些书可以在读者购书的当天邮发。
    在网上书店大哥大亚马逊的挤压下，一些小的网上书店前途渺茫，步履维艰。而这家规模不大的网上书店G-I却在夹缝中生存得很好。它没有贷款，也没有使用风险投资，过去几年里仅有一年亏损。公司的创始人之一菲利浦（Philip）说：“亚马逊饭桌上的面包渣有时候很大，也很多，靠他们就可以生活得很舒适。但是如果你想创办一家网上书店，必须要记住两件对你有利的事：电子商务的稳步增长以及适销对路的图书。”
    G-I显然已经从日益增长的网站投资热中获益匪浅，加之英语的覆盖面广，因此，它面向的是一个全球性的市场。
    我们可以从G-I的运营模式中得到一些启示：
    1.专业化
    专业化的定位有助于你成为某一方面的专家，因为你的网站可以做到100%贴近你的目标读者。假如读者要寻找一本名为《自由贸易》的书，在亚马逊（英国）网站的搜索栏中输入“自由”，会出现2800多个搜索结果。其中只有10%是有关自由贸易的，对于顾客来说，在138页搜索结果中找到他们确实想要的那本书是非常头疼的。如果在G-I中做同样的搜索，你会得到14页270本书的搜索结果，而且全部都是有关自由贸易的。专业化的网站内容在给读者节约了时间和精力的同时，也树立了自身的形象，潜移默化地提高了网站的点击率，吸引了不少“回头客”。
    2.图书分类
    这一点非常重要。在G-I中，财经类图书被细分为120个类别。再以自由贸易为例，顾客可以直接在首页找到这本书所属的类别，然后点一下链接，直接进入有关自由贸易的页面。
    亚马逊（英国）可做不到这一点。因为他们使用的是一个树状的结构图。在亚马逊的网站上，你要花费五倍的时间做同样的事。首先，你得点击“图书”，然后是“商业、财经、法律”，然后是“专业贸易”，然后是“投资、证券”，最后是“自由贸易”。前提是顾客知道下一步该进入哪一个细分类别，如果他们不知道，就会点击一些错误的链接，花费的时间可能会更长。
    3.产品知识
    因为G-I的常备书是5000种，而不是亚马逊的500万种，所以他们对自己经营的财经类图书很是了解。如果有顾客打电话或通过E-mail向他们咨询有关技术分析的图书哪些是最新的、最好的，他们马上就能明白顾客想要的是什么，接着会主动向顾客推荐。这种推荐很受欢迎。而亚马逊的员工不一定能有这么丰富的专业知识，即便有，也不一定能提供如此细致周到的服务。
    4.库存与邮寄
因为G-I的常备书目不多，所以大多数图书他们都有存货。这些备货使G-I可以将85%的订购当天就邮寄给顾客。在专业财经领域，邮寄的速度相当关键，有时比图书价格更重要。
    5.价格
    G-I是从出版商那里直接进货，而不是通过批销商，这使得他们可以获得较高的折扣。出版商乐于提供高折扣的原因在于G-I可以在其他网站上宣传他们的图书。
    凭借着与出版商的良好关系，G-I可以在折扣方面与亚马逊展开竞争，并能赢利。总的来说，大部分图书的折扣都能达到15%，有些会达到30%。因此，即使有些图书的价格会比亚马逊的贵，但那些他们和顾客都认为是重点类的图书，会以较便宜的价钱卖给读者。
    6.结盟
    早在亚马逊创办以前，G-I已经开始从事投资类图书的网络销售。他们与股票经纪人、证券交易所、杂志、时事通讯等建立了广泛的联系，这些生意上的伙伴允许G-I使用他们的顾客资料。G-I的建立满足了这些客户的需要。到1999年，G-I有400个网上合作者，都是一些独特的书店，G-I拥有它，并负责处理来自顾客的定单。
    合作项目的特点是：
    ◇由于经常会有投资商光临G-I合作伙伴的网站，合作伙伴的顾客群不断扩大的同时，G-I也能从中受益。
    ◇G-I也销售一些合作伙伴的产品，合作伙伴能从中分得一部分利润。
    ◇G-I为合作者所设计的网上书店，都是以合作者命名的，亚马逊却不可能这么做。
    ◇合作者有权决定哪些图书放在他们的网站上，也可以决定图书的折扣。因而在某种意义上，他们能把网上书店设计得与众不同，极具特色。
关于合作者，有一点很重要，比如对于杂志，他们不仅仅想要一个网上书店，还需要其他方面的服务。因此，G-I在为杂志做的网站上还包含书评，并为读者提供电话购书、邮寄和在线订购。
    7.促销手段
    G-I很明白要说服读者来他们这儿买书有点难度，亚马逊具有巨大的品牌优势，第一次访问G-I的人通常会点击G-I首页上亚马逊的链接，从亚马逊那儿而不是从G-I这儿买书。
    G-I激发人们买书的一个手段是提供赠品。他们有一个小的平装书生产线，生产的图书作为赠品送给购书的顾客。这种为顾客提供的礼品书重7磅，成本只有30便士，但是对顾客的诱惑力极大。
    8.全方位服务
    菲利浦认为专业书店的未来走向将不拘泥于图书。顾客不仅对图书感兴趣，同时还喜欢音像制品、杂志、时事通讯、展览门票、培训课程等其他服务。当你把顾客的需求都满足了，他们的“忠诚度”会大大提高。
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